Armando Sánchez Aguilar
Resumen profesional
Profesional de la hostelería con sólida trayectoria en hoteles de alta categoría. Experto en excelencia operativa, atención al cliente, gestión de personal y posicionamiento de marca. Comprometido con la creación de experiencias memorables y el crecimiento sostenible del negocio.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Cap de Recepcion/ Front Desk Manager
Sport Hotel Hermitage*****
Soldeu, Andorra
12.2016 - Actual
- Investigación y aplicación de nuevas técnicas y metodologías para la mejora continua de la calidad.
- Formación a nuevos empleados en protocolos y estándares de LHW.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de procedimientos de visitas de estado.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Parte del comite de organizacion de Cumbre Iberoamerica.
Gerente RRPP on live
Bahia Principe Tulum *****
Tulum, Mexico
11.2013 - 08.2016
- Atención y servicio al cliente.
- Investigación y aplicación de nuevas técnicas y metodologías para la mejora continua de la calidad.
- Formación a nuevos empleados en protocolos y estándares de calidad.
- Elaboración de informes detallados sobre los resultados de inspección y pruebas de calidad.
Jefe de recepción de hotel
Sandos Caracol eco resort & spa *****
Playa del Carmen, Mexico
04.2011 - 10.2013
- (complejo 5 Estrellas, 856 habitaciones)
- 25 personas a cargo
- Coordinación del equipo de recepción para garantizar un servicio eficiente y de calidad.
- Supervisión del correcto funcionamiento de los procedimientos de check-in y check-out.
- Optimización del proceso de facturación y cobro para maximizar la eficiencia administrativa.
Gerente de Recepción
Gran Bahia Principe Coba
Tulum
03.2009 - 04.2011
- (complejo5 Estrellas, 1080 habitaciones)
- 9 personas a cargo
Formación
Universidad de contabilidad y administración -
Universidad de contabilidad y administración
Valladolid 01.2005 - 01.2007
Curso de Francés - undefined
Toulouse 01.2011 - 01.2012
Universidad Autonoma de Madrid
Master Renevue
Online 09.2018 - 08.2019
Enfatiza tus habilidades clave
Departamento División Cuartos/ Alojamiento (Relaciones Publicas, Concierge, Recepción, Reservas, Botones, Pisos, Áreas Publicas, Mantenimiento)
Manejo de Sistemas Hoteleros Opera Cloud, Navision, Newhotel, Dynamix
Orientación al cliente
Atención al detalle
Trabajo en equipo
Idiomas
Spanish
Experto
English
Avanzado
French
Avanzado
Catalán
Intermedio
B1
Cronología
Universidad Autonoma de Madrid
Master Renevue
09.2018 - 08.2019
Cap de Recepcion/ Front Desk Manager
Sport Hotel Hermitage*****
12.2016 - Actual
Gerente RRPP on live
Bahia Principe Tulum *****
11.2013 - 08.2016
Jefe de recepción de hotel
Sandos Caracol eco resort & spa *****
04.2011 - 10.2013
Curso de Francés - undefined
01.2011 - 01.2012
Gerente de Recepción
Gran Bahia Principe Coba
03.2009 - 04.2011
Universidad de contabilidad y administración -
Universidad de contabilidad y administración
01.2005 - 01.2007